Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wij doen ons best om je bestelling perfect bij je te laten aankomen. Omdat wij samenwerken met leveranciers, gelden er specifieke retourvoorwaarden. Lees onderstaande informatie zorgvuldig door.

 

1. Retourmogelijkheden

Retourzendingen zijn afhankelijk van het retourbeleid van onze leveranciers. Er bestaan twee soorten retouren:

✓ Beperkte retouren

Deze zijn altijd mogelijk bij:

  • beschadigde producten

  • foutief geleverde artikelen

✓ Volledige retouren (indien toegestaan door de leverancier)

Sommige leveranciers accepteren ook retouren wanneer:

  • je van gedachten bent veranderd

  • het product niet aan je verwachtingen voldoet


2. Retourtermijn

Je kan een retouraanvraag indienen tot 14 dagen na levering van je bestelling.

 

3. Retour aanvragen

Wil je een artikel retourneren? Volg dan deze stappen:

Neem contact op via miniandmoreshop@hotmail.com met je bestelnummer en reden van retour.

⚠️ Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag kunnen niet worden verwerkt.

 

4. Retourkosten

  • De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd werd.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct verzenden van het retourpakket.

RETOURADRES

Mini & More 
Jules Vincartpark 69P
9220 Hamme

Wij raden aan om altijd een verzending met tracking te gebruiken.

 

5. Terugbetaling

Zodra de leverancier het geretourneerde product heeft ontvangen en goedgekeurd:

  • ontvangen wij de terugbetaling van de leverancier

  • daarna betalen wij het aankoopbedrag terug aan jou via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke bestelling

De verwerking van de terugbetaling kan 5–10 werkdagen duren.

Het terugbetaalde bedrag kan variëren afhankelijk van de reden van retour.

 

6. Voorwaarden voor retour

Geretourneerde artikelen moeten:

  • ongebruikt zijn

  • in originele staat verkeren

  • indien mogelijk in de originele verpakking zitten

Artikelen die gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn door de klant, kunnen geweigerd worden.

 

7. Beschadigd of verkeerd geleverd product

Ontving je een beschadigd of fout artikel?

Contacteer ons binnen 48 uur na ontvangst met:

  • je bestelnummer

  • foto’s van het product en de verpakking

Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

 

8. Contact

Voor vragen over retouren kan je ons contacteren via het contactformulier op de website.